Kjøpsbetingelser

Generelle betingelser

Disse generelle betingelsene (heretter kalt “Generelle betingelser”), gjelder for kjøp av produkter via www.extremefitness.no (heretter kalt “Nettsiden”), og angir de betingelser som gjelder mellom deg som kunde (heretter kalt “Kunde” eller “Kunden”) og Extreme Fitness AS. 
Ved å gjennomføre en bestilling på denne Nettsiden, bekrefter Kunden at han eller hun har lest gjennom Generelle betingelser og akseptert disse.
Kunden må være fylt 18 år for å handle på www.extremefitness.no. Er du under 18 år kan du få en myndig person, for eksempel en foresatt, til å foreta handelen for deg. 

Priser  

Priser på varene er oppgitt inklusive mva, men eksklusive fraktkostnader og betalingskostnader. 
Mva på kosttilskudd er per i dag 15%, på andre varer er mva 25%.
Valuta er norske kroner og prisene forutsetter at varene sendes innen fastlands-Norge. 
Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestillingen og inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet som utgifter til porto, frakt, m.m. 

Eventuelle prisendringer som skjer etter bestillingstidspunktet får ikke tilbakevirkende kraft. 
Vi tar forbehold om eventuelle skrivefeil når det gjelder pris og informasjon om varer på sidene. Vi tar forbehold om eventuell prisendring. Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål. Vi ønsker å gi deg god hjelp og en vellykket handel.  

Betalingsvilkår:   

Vi tilbyr betaling med kort, Visa, Mastercard via Nets Netaxept, og postoppkrav.
Ved postoppkrav tilommer postens oppkravsgebyr, kr 49,-.
Ved betaling med kort tilkommer ingen kostnader fra vår side. 

Sikker betaling med kort:
Vi ønsker at du som kunde skal føle deg trygg når du handler hos extremefitness.no
Når du handler hos extremefitness.no blir betalingen din behandlet av Nets Netaxept som er en sikker elektronisk betalingsløsning for Visa og Mastercard/Eurocard. All kortinformasjon blir oppbevart i henhold til kortselskapenes regelverk. 

Nets Netaxept er en ledende tilbyder av betalingsløsninger. Kunden blir overført til Netaxepts løsning etter at han eller hun har gått gjennom bestillingsprosedyren. Kortinformasjon gis her kun til Netaxept. Dette innebærer en sikker og trygg netthandelsprosess. 

Du kan være sikker på at dine persondata ikke kommer på avveie, dine kredittkortnummer er ikke tilgjengelige for nettbutikken og at all kommunikasjon foregår kryptert.

Leveringsvilkår:

Bestillinger pakkes normalt samme eller neste virkedag etter mottatt bestilling. 
Normalt vil varene sendes fra oss samme eller neste virkedag etter at bestillingen er pakket. 
Alle leveringstider som blir oppgitt fra oss må anses som veiledende. 

Forsendelser sendes som servicepakke med Posten. Pakken leveres da til ditt nærmeste postkontor. Pakken kan også spores via internett slik at du selv kan sjekke hvor din pakke befinner seg. 
Normal leveringstid med Posten er 2-5 dager, avhengig av hvor i landet du bor. 
Flat frakt innenlands i Norge kr 98,- opp til 35 kg. 
Vi leverer kun varer til fastlands-Norge. 


VIKTIG
Etter at pakken er sendt fra oss er det ditt ansvar som kunde å hente ut pakken fra postkontoret.
Pakker må hentes innen 14 dager fra mottatt varsel om at pakken har ankommet postkontor.
Vi gjør oppmerksom på at uavhentede pakker, hvor angrerett ikke er benyttet, vil bli belastet med et gebyr på kr 500,- Dette dekker portokostnader vi har hatt tur/retur, samt administrasjon av returen og fakturaomkostninger.

Dersom en uavhentet pakke ønskes sendt på nytt, må du ta kontakt med oss for å finne en løsning før gebyr for uavhentet pakke sendes ut. Gebyr for uavhentet pakke sendes ut umiddelbart etter at pakken er returnert. Pakker som sendes på nytt vil bli fakturert med ekstra fraktgebyr på kr. 98,-

Alle varene i nettbutikken skal være på lager såfremt det ikke er spesifisert noe annet. 
Normalt skal det ikke være mulig å bestille varer som er utsolgt. Men hvis du likevel har bestilt en vare som er utsolgt, effektuerer vi ikke betalingen, men vi sender deg en e-post, eller ringer dersom du har oppgitt telefonnummer, og spør om hva du ønsker, for eksempel vente å på ny forsendelse eller erstatte varen med et tilsvarende produkt.   

Returvilkår: 

Reklamasjon
Om pakken er skadet når du mottar den, skal reklamasjon skje til postkontoret/post i butikk hvor du mottok varen.
Om du har mottatt feil varer eller det foreligger en mangel med varen, kontakt oss på support@extremefitness.no hvor du tar opp den aktuelle feilen eller påberoper deg mangelen.
Vi vil kontakte deg for å finne en løsning snarest, siden det er viktig for oss at du blir fornøyd og vi vil hjelpe deg på beste måte. Dersom kunden på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen utover det som måtte være avtalt med Extreme Fitness AS, betaler ikke Extreme Fitness disse kostnadene.

I følge Lovverket mister Kunden sin rett til å gjøre en mangel gjeldende dersom han eller hun ikke gir extremefitness.no melding innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget. Vi tillater oss å tolke dette som mindre enn 7 virkedager fra du har hentet pakken. 

Vi gjør også oppmerksom på at du alltid må sjekke produktet for brudd på emballasjen ved mottak. Ved brudd på emballasjen, ta kontakt med oss for å avtale retur og eventuelt få tilsendt nytt produkt. Produktet må ikke være tatt i bruk ved retur.

Lov om reklamasjon finnes i Lov om forbrukerkjøp (forbrukerkjøpsloven). 

Bytte / retur av produkter:    

Klær og annet treningsutstyr: 
Innpakningen er en del av varen du har kjøpt og skal åpnes pent slik at produktet skal brettes og legges tilbake i plastinnpakningen slik du mottok det. 
Produktet kan prøves på for å se at størrelsen er riktig, men skal ikke brukes. Klær som returneres skal ikke være møkkete eller ha lukt. Id-lapp skal ikke være brutt eller dratt fra produktet. 
    
Kosttilskudd:
Det er viktig at produktet ikke er åpnet eller tatt i bruk.
Her kan du laste ned returskjema ved retur av varer. Fyll ut skjema, og send skjemaet med i pakken når du returnerer varene. 

Dersom du ønsker å bytte til nye produkter, fyll i tillegg ut hvilke varer, størrelser og farger du ønsker å bytte til. Dersom Kunden ønsker å bytte produkter må kunden selv bære returkostnader og frakt av nye produkter. 

Returpakken må sendes med sporing dersom du ønsker sikkerhet for pakken din. Sendes pakken som brevpost står du selv ansvarlig for tapet dersom pakken blir borte i Posten sin sendingsvei.

Avbestilling

Dersom du angrer ditt kjøp før ordren er sendt fra oss, send en epost til support@extremefitness.no hvor du ber om at hele ordren slettes. Du har nå angret. For din egen del kan det være lurt å beholde en kopi av e-post eller informasjon om hvem du har pratet med i forbindelse med at du angret, i minst 14 dager.   

Angrerett   

Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 15 første ledd). 
Det følger med et skjema for angrerett i pakken din. Ønsker du å benytte deg av angreretten må du fylle ut dette skjemaet og sende det sammen med varen til oss. 
Du har 14 dagers åpent kjøp hos oss (Angrerettloven § 11) og kan angre på ditt kjøp uten å oppgi noen årsak. Angrefristen løper fra den dagen du mottok varen. 

Du har mulighet til å benytte deg av angreretten dersom varen du har mottatt fremstår som ny og ubrukt.
    1. - Plastinnpakning til klær er en del av varen.
    2. - Ved brutt forsegling på næringsmidler kan varen ikke returneres. 

Tilbakebetaling skjer i samsvar med varens pris, du betaler kun returporto og ditt tilgodehavende blir oversendt din konto et par dager etter at vi har mottatt og behandlet returen. 
Dersom varer returneres som postoppkrav vil pakken ikke bli hentet. 
    
Viktig
Det kreves en aktiv handling fra deg for å angre på et kjøp. Det skal ikke være noen tvil om at du benytter deg av din angrerett. Saken skal behandles på en rask og smertefri måte for alle parter ihht. Angrerettloven. 
Det stilles krav til deg som forbruker i henhold til Angrerettlovens § 11 og § 13. Dersom du ikke henter pakken og ellers forholder deg helt passiv, vil ikke dette ha gitt oss noen indikasjoner på at du angrer kjøpet. Du har da ikke oppfylt kravene i henhold til Angrerettloven § 11 og § 13 og mister da retten til å gå fra avtalen. 

Vi gjør oppmerksom på at uavhentede pakker, hvor angrerett ikke er benyttet, vil bli belastet med et gebyr på 500 kr. Dette dekker portokostnader vi har hatt tur/retur, samt administrasjon av returen og fakturaomkostninger.

Andre vilkår:

Endring i vilkårene
Extreme Fitness AS forbeholder seg retten til å endre nærværende vilkår, herunder som følge av endringer i lovgivningen.

Garanti:

Forbrukerkjøp er blant annet regulert i kjøpsloven, forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven. 

Alle produkter kjøpt i vår nettbutikk har garantier, reklamasjonsrett og angrerett i henhold til norsk lov.
Lovtekster finnes her: www.lovdata.no

Personvern

Extreme Fitness AS behandler persondata ifølge Lov om Personopplysninger. Opplysninger som kan knyttes til deg som person vil aldri bli gjort tilgjengelig for andre virksomheter eller bli koblet med andre eksterne registre. 
For at vi skal kunne levere varene du har bestilt, trenger vi blant annet navn og adresse.
Vi ber også om din e-postadresse og du har mulighet for å oppgi telefonnummer slik at vi kan kontakte deg om forhold i forbindelse med bestillingen din. Det blir ikke sendt nyhetsbrev til e-postadressen din dersom du selv ikke ønsker det. 

Vi er også pålagt å oppbevare denne informasjonen i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering og eventuell garanti/returhåndtering, slik at denne historikken ikke kan slettes. Vi oppbevarer av sikkerhetshensyn også ip-adressen som er benyttet for å registrere bestillingen. 

Kortnummer og kortdata oppbevares ikke hos Extreme Fitness AS 

Vi bruker en cookie for å kunne gjennomføre en bestilling. Du må derfor tillate bruk av disse i din nettleser.

Force majeur

Dersom Extreme Fitness AS blir forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den så som brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valutarestriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er Extreme Fitness AS fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den til den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum.