Levering og retur

Levering:

Bestillinger pakkes normalt samme eller neste virkedag etter mottatt bestilling.
Normalt vil varene sendes fra oss samme eller neste virkedag etter at bestillingen er pakket.
Alle leveringstider som blir oppgitt fra oss må anses som veiledende.

Forsendelser sendes som servicepakke med Posten. Pakken leveres da til ditt nærmeste postkontor. Pakken kan også spores via internett slik at du selv kan sjekke hvor din pakke befinner seg.
Normal leveringstid med Posten er 2-5 dager, avhengig av hvor i landet du bor.
Flat frakt innenlands i Norge kr 98,- opp til 35 kg.
Vi leverer kun varer til fastlands-Norge.

Etter at pakken er sendt fra oss er det ditt ansvar som kunde å hente ut pakken fra postkontoret.
Pakker må hentes innen 14 dager fra mottatt varsel om at pakken har ankommet postkontor.
Vi gjør oppmerksom på at uavhentede pakker, hvor angrerett ikke er benyttet, vil bli belastet med et gebyr på kr 500,-. Dette dekker portokostnader vi har hatt tur/retur, samt administrasjon av returen og fakturaomkostninger.

VIKTIG
Etter at pakken er sendt fra oss er det ditt ansvar som kunde å hente ut pakken fra postkontoret.
Pakker må hentes innen 14 dager fra mottatt varsel om at pakken har ankommet postkontor.
Vi gjør oppmerksom på at uavhentede pakker, hvor angrerett ikke er benyttet, vil bli belastet med et gebyr på kr 500,- Dette dekker portokostnader vi har hatt tur/retur, samt administrasjon av returen og fakturaomkostninger.

Dersom en uavhentet pakke ønskes sendt på nytt, må du ta kontakt med oss for å finne en løsning før gebyr for uavhentet pakke sendes ut. Gebyr for uavhentet pakke sendes ut umiddelbart etter at pakken er returnert. Pakker som sendes på nytt vil bli fakturert med ekstra fraktgebyr på kr. 98,-

Alle varene i nettbutikken skal være på lager såfremt det ikke er spesifisert noe annet.
Normalt skal det ikke være mulig å bestille varer som er utsolgt. Men hvis du likevel har bestilt en vare som er utsolgt, effektuerer vi ikke betalingen, men vi sender deg en e-post, eller ringer dersom du har oppgitt telefonnummer, og spør om hva du ønsker, for eksempel vente å på ny forsendelse eller erstatte varen med et tilsvarende produkt.  

Retur:

Reklamasjon
Om pakken er skadet når du mottar den, skal reklamasjon skje til postkontoret/post i butikk hvor du mottok varen.
Om du har mottatt feil varer eller det foreligger en mangel med varen, kontakt oss på support@extremefitness.no hvor du tar opp den aktuelle feilen eller påberoper deg mangelen.
Vi vil kontakte deg for å finne en løsning snarest, siden det er viktig for oss at du blir fornøyd og vi vil hjelpe deg på beste måte. Dersom kunden på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen utover det som måtte være avtalt med Extreme Fitness AS, betaler ikke Extreme Fitness disse kostnadene.

I følge Lovverket mister Kunden sin rett til å gjøre en mangel gjeldende dersom han eller hun ikke gir extremefitness.no melding innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget. Vi tillater oss å tolke dette som mindre enn 7 virkedager fra du har hentet pakken.

Vi gjør også oppmerksom på at du alltid må sjekke produktet for brudd på emballasjen ved mottak. Ved brudd på emballasjen, ta kontakt med oss for å avtale retur og eventuelt få tilsendt nytt produkt. Produktet må ikke være tatt i bruk ved retur.

Lov om reklamasjon finnes i Lov om forbrukerkjøp (forbrukerkjøpsloven).

Bytte / retur av produkter:   

Klær og annet treningsutstyr:
Innpakningen er en del av varen du har kjøpt og skal åpnes pent slik at produktet skal brettes og legges tilbake i plastinnpakningen slik du mottok det.
Produktet kan prøves på for å se at størrelsen er riktig, men skal ikke brukes. Klær som returneres skal ikke være møkkete eller ha lukt. Id-lapp skal ikke være brutt eller dratt fra produktet.
   
Kosttilskudd:
Det er viktig at produktet ikke er åpnet eller tatt i bruk.
Her kan du laste ned returskjema ved retur av varer. Fyll ut skjema, og send skjemaet med i pakken når du returnerer varene.

Dersom du ønsker å bytte til nye produkter, fyll i tillegg ut hvilke varer, størrelser og farger du ønsker å bytte til. Dersom Kunden ønsker å bytte produkter må kunden selv bære returkostnader og frakt av nye produkter.

Returpakken må sendes med sporing dersom du ønsker sikkerhet for pakken din. Sendes pakken som brevpost står du selv ansvarlig for tapet dersom pakken blir borte i Posten sin sendingsvei.